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Retours / Remboursement

Nous faisons de notre de mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu satisfaire votre demande, à condition que les produits concernés se trouvent dans le même état que celui où vous les avez reçus.


En application des articles L 21-20-1 à 10 du Code de la consommation, vous avez quatorze jours à compter de la date de livraison de la marchandise pour vous rétracter. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse mail contact@princessevegane.com dans les sept jours pour nous faire part du problème rencontré et afin que nous validions le retour.

Vous devrez ensuite renvoyer le produit à vos frais, dans son emballage d'origine et avec la facture. Nous procéderons à son remboursement une fois que notre service de retour situé dans le Var l'aura reçu.