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Retours / Remboursement

Nous faisons de notre de mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu satisfaire votre demande, à condition que les produits concernés se trouvent dans le même état que celui où vous les avez reçus et encore dans leur emballage d'origine, de sorte qu'ils puissent être commercialisés à nouveau à l’état neuf.


Vous avez alors quatorze jours à compter de la date de livraison de la marchandise pour vous rétracter. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse mail contact@princessevegane.com pour nous faire part du problème rencontré, afin que nous examinions votre demande et validions le retour. Une ou plusieurs photos de l'article à retourner pourront vous être demandées.

Une fois le retour est accepté, vous devrez renvoyer le produit à vos frais, dans la limite des quatorze jours à compter du jour où vous avez réceptionné votre colis, dans son emballage d'origine et avec la facture (téléchargeable dans le mail de confirmation de commande), en nous indiquant un numéro de suivi. Nous procéderons à son remboursement une fois que notre service de retour l'aura reçu.